Términos del servicio

Fecha: 2026-05-24

Idioma. Esta traducción al español se proporciona únicamente como cortesía. En caso de cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y la versión en español de este documento, prevalecerá la versión en inglés.

Las reglas que rigen el uso de la plataforma Voilatier por parte de nuestros clientes.

1. Definiciones

Servicio: la plataforma SaaS Voilatier, accesible vía voilatier.com y vía API.
Cliente: la persona jurídica o natural que contrata el Servicio.
Cuenta: el tenant aislado dentro de la plataforma que pertenece al Cliente.
Usuario: cualquier persona autorizada por el Cliente para usar la Cuenta.
Datos del Cliente: toda información ingresada o generada en la Cuenta del Cliente, incluyendo datos de sus propios clientes finales, transacciones, configuraciones, plantillas y reportes.
Voilatier: Voilatier Inc., proveedora del Servicio.

2. Aceptación

Al crear una Cuenta, contratar un plan o usar el Servicio de cualquier forma, el Cliente acepta estos términos en su totalidad. Si el Cliente actúa en representación de una persona jurídica, declara que tiene autoridad para vincularla. Si no acepta estos términos, no debe usar el Servicio.

3. Licencia limitada

Voilatier otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y usar el Servicio durante la vigencia del plan contratado, conforme a los límites de uso aplicables (volumen de mensajes, número de Usuarios, número de clientes finales, llamadas a la API).

4. Propiedad intelectual

4.1 Del Servicio

Voilatier conserva la propiedad de todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, documentación, marcas, diseños, métricas agregadas y mejoras. Nada en estos términos transfiere al Cliente derechos sobre el código fuente o la marca Voilatier.

4.2 De los Datos del Cliente

Los Datos del Cliente son propiedad exclusiva del Cliente. Voilatier los procesa únicamente como encargado del tratamiento, conforme al DPA y al Aviso de Privacidad. Voilatier no usa los Datos del Cliente para entrenar modelos generales ni para fines distintos a la prestación del Servicio.

5. Restricciones de uso

El Cliente no debe:

Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio a terceros.
Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o ilegales.
Cargar contenido que viole derechos de terceros, sea fraudulento, difamatorio o discriminatorio.
Intentar penetrar la infraestructura más allá del scope permitido por el Cliente (probar APIs propias está permitido; intentar acceder a Cuentas de otros Clientes no).
Generar carga sintética con la intención de degradar el Servicio.

6. Pagos y facturación

El Cliente paga por adelantado el plan contratado. Los planes se renuevan automáticamente al final de cada ciclo salvo cancelación con 30 días de antelación.
Los precios están publicados en /precios. Voilatier puede ajustar precios con 60 días de notificación previa por correo electrónico al administrador de la Cuenta.
Si un pago falla, Voilatier reintentará durante 14 días antes de suspender el Servicio. Tras la suspensión, la Cuenta queda accesible en modo lectura por 30 días adicionales.
Todos los precios son en dólares de los Estados Unidos (USD) salvo indicación expresa. Los impuestos locales son responsabilidad del Cliente.

7. Suspensión y terminación

Voilatier puede suspender o terminar la Cuenta con causa justa, incluyendo:

Impago tras el período de gracia descrito en la sección 6.
Violación material de estos términos.
Uso del Servicio para actividades ilegales.
Orden de autoridad competente.

El Cliente puede terminar el contrato en cualquier momento con efecto al final del ciclo de facturación vigente. Tras la terminación, el Cliente tiene 60 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados.

8. Disponibilidad del servicio

Voilatier tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99.9% del Servicio en los planes pagos. Las ventanas de mantenimiento programado se notifican con anticipación y no cuentan contra este objetivo.

Voilatier notifica a los clientes los incidentes de servicio significativos y los mantenimientos programados a través de sus canales oficiales de comunicación.

9. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de Voilatier por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto pagado por el Cliente en los 12 meses previos al evento que dio origen al reclamo.

Voilatier no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos, aun cuando haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

10. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Voilatier, sus directores y empleados, frente a cualquier reclamo de terceros derivado de: (a) el uso del Servicio por parte del Cliente; (b) la violación de estos términos; (c) la violación de derechos de terceros por parte de los Datos del Cliente.

11. Confidencialidad

Cada parte puede tener acceso a información no pública de carácter comercial, técnico o financiero de la otra parte en relación con los Servicios ("Información Confidencial"). Cada parte se obliga a usar la Información Confidencial de la otra únicamente para cumplir sus obligaciones o ejercer sus derechos bajo estos Términos, a protegerla con al menos un cuidado razonable, y a no divulgarla a terceros salvo a empleados, asesores o proveedores de servicios sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como las de esta sección. Estas obligaciones no aplican a información que sea públicamente disponible, ya conocida sin restricción, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación exija la ley. Estas obligaciones sobreviven a la terminación de estos Términos.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o con los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes.

Salvo donde la legislación aplicable lo prohíba, las partes acuerdan que los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Delaware tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o con los Servicios, y cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Nada en estos Términos limita el derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares o de equidad ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual, su información confidencial u otros derechos de propiedad.

13. Documentos legales relacionados

Los siguientes documentos se incorporan y forman parte de estos Términos:

Al aceptar estos Términos o usar los Servicios, el Cliente reconoce y acepta los documentos anteriores, según se actualicen periódicamente conforme a estos Términos y la ley aplicable.

14. Modificaciones

Voilatier puede modificar estos términos. Los cambios materiales se notificarán al administrador de la Cuenta con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación de la nueva versión.

15. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de obligaciones causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, pandemias declaradas oficialmente, fallas masivas de infraestructura pública (electricidad, internet) o actos gubernamentales que impidan la prestación.

Cualquier duda sobre estos términos puede dirigirse a [email protected].